2020年受到疫情的影響，不管是線上店鋪還是線下實(shí)體店，都遇到了很大的危機(jī)。不過幸運(yùn)地是國(guó)內(nèi)疫情漸漸被控制住，經(jīng)濟(jì)生活等都恢復(fù)正常秩序。2020年的下半年，各個(gè)珠寶店鋪該如何做，才能提高門店業(yè)績(jī)，扭轉(zhuǎn)之前不利的場(chǎng)面呢？
與產(chǎn)品相關(guān)的方面，要做到：
了解自己的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品推銷要點(diǎn)。熟悉自己的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，只有自己清楚其賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能更好地解答顧客的疑問，并且為顧客介紹自家珠寶飾品的特點(diǎn)與風(fēng)格。
定期清點(diǎn)庫存，保障貨品供應(yīng)充足。庫存是很重要的數(shù)據(jù)，清點(diǎn)庫存既可以知道現(xiàn)有貨品數(shù)量，也能了解到爆款飾品，這樣既能及時(shí)補(bǔ)充貨品，也能有針對(duì)性地選擇比較暢銷的珠寶品類。
開發(fā)同類產(chǎn)品賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)出售。爆款很容易引起消費(fèi)者的搶購(gòu)，也容易出現(xiàn)斷貨的狀況。這時(shí)我們可以推薦相似款式，暢銷產(chǎn)品斷貨時(shí)，引導(dǎo)顧客選擇其他品類的珠寶飾品。
與店員相關(guān)的方面，可以嘗試：
及時(shí)調(diào)整店員狀態(tài)。如果長(zhǎng)時(shí)間沒有很多的客流量，店員可能會(huì)變得散漫，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。這時(shí)需要店長(zhǎng)或老板與店員進(jìn)行談話，調(diào)整店員狀態(tài)。
提高店員銷售能力。店員銷售包括對(duì)珠寶基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、對(duì)自己珠寶產(chǎn)品的了解、與顧客交流的話術(shù)等。如老顧客提出“為什么老顧客沒有優(yōu)惠”等問題時(shí)，店員不能直接拒絕，而是應(yīng)該委婉交流，保留老顧客的面子，并提出下次如果有優(yōu)惠第一時(shí)間通知等。
提高團(tuán)隊(duì)配合能力。俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)之間的互相配合，既能提高辦事效率，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融洽，從而有助于銷售業(yè)績(jī)的提高。
與活動(dòng)相關(guān)的方面，注意：
珠寶銷售旺季，如國(guó)慶、春節(jié)假期等，推出活動(dòng)后，貨品數(shù)量要充足，能夠保證活動(dòng)期間滿足進(jìn)店顧客的需要。珠寶銷售淡季，充分發(fā)揮回頭客、老顧客優(yōu)勢(shì)，除了常規(guī)活動(dòng)外，還可以設(shè)置針對(duì)老顧客或者會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，刺激回頭客再次消費(fèi)。
如何獲得回頭客？
首先自家珠寶飾品質(zhì)量、款式等各方面都過硬是關(guān)鍵。利用積分會(huì)員制度，定期舉行會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，吸引辦理會(huì)員的顧客再次消費(fèi)；加強(qiáng)店員與顧客的聯(lián)系，如果店員能夠記住顧客的身份，與其成為“熟人”，也會(huì)贏得顧客的好感。
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